1. Moyens acceptés
Pour une commande livrée en France, les cartes suivantes peuvent être proposées en fonction des options réellement disponibles lors du paiement :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Les moyens utilisables pour une commande donnée ainsi que leurs symboles apparaissent sur la page de paiement.
2. Étapes d’achat et autorisation
Le processus comprend notamment :
-
la sélection des produits et leur ajout au panier ;
-
l’accès au récapitulatif du panier ;
-
la saisie des adresses de facturation et de livraison ainsi que des coordonnées nécessaires ;
-
le choix d’un moyen de paiement disponible ;
-
la vérification du contenu de la commande et du montant total ;
-
la transmission de la commande au moyen d’une commande indiquant clairement l’obligation de paiement.
Après autorisation du moyen de paiement choisi, une confirmation est envoyée à l’adresse électronique renseignée au cours du paiement.
3. Devise et traitement de la transaction
Les paiements sont effectués en euros (€).
Avant la validation, le montant total dû fait apparaître :
-
le prix des articles ;
-
les taxes applicables ;
-
les éventuels frais de livraison.
La transmission de la commande entraîne une demande d’autorisation portant sur le montant total affiché.
En l’absence d’autorisation du paiement, le contrat d’achat ne se forme pas.
La transaction est traitée par le prestataire de paiement indiqué au cours de la procédure de règlement.
Lorsqu’un remboursement intervient, la date à laquelle les fonds apparaissent effectivement sur le compte dépend des délais du prestataire de paiement ou de l’établissement financier concerné.
4. Livraison
Pour une livraison en France :
-
valeur des produits inférieure à 153 € : frais standard de 8,80 € ;
-
valeur des produits égale ou supérieure à 153 € : livraison standard sans frais.
Le montant applicable apparaît avant la validation définitive de l’achat.
Le délai global estimé est de 8 à 12 jours ouvrés.
5. Transaction non finalisée
Lorsqu’un paiement échoue, les éléments suivants peuvent notamment être vérifiés :
-
exactitude des informations de la carte ;
-
concordance de l’adresse de facturation ;
-
disponibilité du plafond ou de la limite de paiement ;
-
autorisation de la transaction par l’établissement financier ou le prestataire concerné.
Si le problème persiste, le service clientèle peut être contacté.
6. Contact et horaires
Marque : ulvimer
Site : ulvimer.com
E-mail : clientcare@ulvimer.com
Téléphone : +1(314)842 6842
Adresse :
2030 avenue Lafayette, unité A
Saint-Louis, Missouri 63104
États-Unis
Du lundi au vendredi : 09 h 00–17 h 00 CET/CEST
Samedi, dimanche et jours fériés : fermé